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我院进行价格服务进医院
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为进一步规范医院的收费行为，给广大患者提供一个良好的就医环境，医院结合省市物价局与卫生厅局有关文件精神，在全院开展“诚信、规范、透明、公开；价格服务进医院”活动，旨在通过价格服务与诚信收费，建立医疗收费自我约束机制，切实减轻患者的医疗费用负担，将我院“科学、负责、创新，关爱平民健康”的办院服务理念落实到日常工作之中。
一、 活动的目的
医院开展“诚信、规范、透明、公开；价格服务进医院”活动，达到促进省市物价政策贯彻落实，加强医患沟通、理顺医疗收费中的难点问题，构建和谐医患关系，争创“价格服务示范医院”。
1. 通过宣传价格法律文件和医疗服务价格政策，规范公示医疗服务价格，健全“一日清单”制度，提供医疗服务价格查询，推动医疗服务收费行为的公开化、透明化、规范化进程。
2. 开通医药服务收费查询、咨询和举报投诉渠道，建立医药收费纠纷快速反应机制。
3. 进一步规范医疗收费行为，指导收费人员正确理解医疗服务价格规范，提高执行医疗服务价格政策的准确性。
二、活动内容
1. 每个病区、科室在墙壁醒目位置悬挂价格公示牌，在护士站放置《陕西省医疗服务项目价格汇编》。
2. 门诊大厅设置医疗价格自动触摸查询机，查询机上标有使用指南，并指导患者正确使用。
3. 门诊大厅电视屏幕循环播放药品名、规格、单价等信息。
4. 患者可在门诊收费处和住院收费处查询药品和医疗服务价格。
5. 设立 “价格服务监督站”，安排专人解答一般性价格咨询、接受患者及家属的投诉，对进一步咨询和投诉提供联系方式。
6. 患者对收费价格如有疑问，可向就诊科室物价监督员或护士长进行咨询；有争议的收费问题，就诊科室应提供进一步咨询或投诉的联系方式。
7. 患者可向医院价格稽查员、核算部价格管理员咨询或投诉；对有争议的价格问题，价格稽查员、核算部价格员应提供上级主管部门和物价局的联系方式。
8. 医院采用住院患者费用“一日清单”的方式，告知患者住院期间每日产生的各类医药费用，病区护士站将每日打印出住院患者的“一日清单”发放给病人或家属。患者出院时由住出院处提供住院费用总清单，方便患者查询住院费用。
9. 在西安医院网站（网址：WWW.tc120.com.cn）上开设价格服务专栏，内容包括：省市物价局制定出台的与医疗价格收费相关的政策文件、医院价格管理办法（各种制度、流程等）。
三、医院医疗收费价格咨询、监督与投诉
1. 价格咨询与监督： 2. 价格投诉
收费稽查办 82153777-8695 收费稽查办 82153777-8695
唐城医院核算部 87213777-8617 唐城医院核算部 87213777-8617
西安市物价局收费管理处 87250590 西安市卫生局规划资金 87267124 西安市物价局收费管理处 87250595 西安市卫生局规划资金处 87267124
市价格举报投诉中心 12358 西安市价格举报投诉中心 12358
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